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Privacy

Cari visitatori del nostro sito web,

Siamo lieti della vostra visita sul nostro sito web. Al fine di sentirti sicuro e a tuo agio quando visiti il nostro sito web, desideriamo informarti qui di seguito sul trattamento dei tuoi dati. Le seguenti norme sulla protezione dei dati hanno lo scopo di informarvi sul trattamento da noi riservato alla raccolta, all'utilizzo e alla trasmissione dei dati personali.

La DER Touristik Suisse AG è responsabile della raccolta e dell'elaborazione dei dati.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

La protezione della vostra privacy è molto importante per noi. Per questo motivo, abbiamo progettato il nostro sito web in modo tale che possa essere utilizzato in modo anonimo. Utilizziamo le informazioni che riceviamo e memorizziamo durante la vostra visita ai nostri siti web esclusivamente per scopi interni e per migliorare il design dei siti web. Memorizziamo l'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser web solo per l'eliminazione di malfunzionamenti o errori per circa 30 giorni. Trascorso questo periodo, cancelliamo o rendiamo anonimo l'indirizzo IP. L'indirizzo IP viene utilizzato esclusivamente per i suddetti scopi di sicurezza. Ulteriori informazioni sull'elaborazione dell'indirizzo IP si trovano nel seguente capitolo "Dati d'uso".

DATI/FILE DI UTILIZZO

Quando visitate il nostro sito web, i cosiddetti dati di utilizzo vengono temporaneamente memorizzati sul nostro server web per scopi statistici, come un log, al fine di migliorare la qualità dei nostri siti web.

Questo set di dati è costituito da:

  • la pagina dalla quale è stato richiesto il fascicolo,
  • il nome del file,
  • la data e l'ora della richiesta,
  • la quantità di dati trasferiti,
  • lo stato di accesso,
  • la descrizione del tipo di browser utilizzato,
  • l'indirizzo IP del computer richiedente (vedi sopra reso anonimo per il periodo suddetto). 

Utilizziamo queste informazioni per consentire l'accesso al nostro sito web, per controllare e amministrare i nostri sistemi e per migliorare il design dei nostri siti web. I dati memorizzati saranno conservati in forma anonima in conformità alle disposizioni di legge applicabili. È pertanto esclusa la creazione di profili utente personali. Non vengono raccolti dati sugli individui o sul loro comportamento individuale.

BASE GIURIDICA

ELABORAZIONE DEI DATI PER L'ESECUZIONE DEL CONTRATTO: PRENOTAZIONE DI VIAGGI / RICHIESTA DI PRENOTAZIONE

I seguenti dati vengono da noi trattati per l'esecuzione del contratto:

  • Saluto (di tutti i viaggiatori)
  • Nome, cognome (di tutti i viaggiatori)
  • Dati dell'indirizzo (invio di fatture e documenti di viaggio)
  • data di nascita/età di tutti i viaggiatori 
  • numero di telefono del principale viaggiatore/persona di contatto (per contatti di breve
  • durata in caso di modifiche)
  • Numero di passaporto e data di validità
  • Indirizzo e-mail (riepilogo dei dati di prenotazione)
  • dati carta di credito in caso di pagamento con carta di credito 
  • Coordinate bancarie in caso di pagamento con addebito diretto SEPA

Questo include anche il servizio clienti associato. 

La conferma della prenotazione verrà inviata al vostro indirizzo e-mail. Oltre alla conferma della prenotazione, vi invieremo altre e-mail con contenuti pubblicitari per i vostri prodotti simili in relazione alla vostra prenotazione. È possibile opporsi a questo invio in qualsiasi momento inviando una e-mail a datenschutz@dertouristik.ch senza incorrere in costi diversi da quelli di trasmissione secondo le tariffe di base. Per una rapida gestione, si prega di menzionare il marchio in questione nella linea di oggetto. Una volta ricevuta la vostra obiezione, interromperemo immediatamente l'invio.

Se necessario, i dati personali saranno trasmessi alle aziende coinvolte nell'elaborazione del presente contratto, ad esempio fornitori di servizi come albergatori, compagnie aeree o istituti di credito per l'elaborazione dei pagamenti.

I dati necessari per l'esecuzione del contratto vengono conservati in base ai periodi di conservazione previsti dalla legge e cancellati dopo la scadenza di tali periodi. 

TRATTAMENTO DEI DATI SULLA BASE DEL CONSENSO

Se avete dato il vostro consenso separato, i dati saranno trattati in conformità con la legge sulla protezione dei dati vigente. Il Suo consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la legittimità del trattamento finora effettuato. In caso di revoca del consenso, interromperemo l'elaborazione dei dati corrispondenti. 

Sul nostro portale possono essere forniti consensi separati per i seguenti servizi:

INVIO NEWSLETTER

Hai la possibilità di iscriverti al nostro sito per ricevere gratuitamente la nostra newsletter. La newsletter contiene le offerte di viaggio più attuali, le migliori offerte speciali e i concorsi più interessanti.

Per iscriversi alla newsletter abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

  • Saluto
  • Nome, cognome (indirizzo personale nella newsletter)
  • Indirizzo e-mail (per ricevere la newsletter)

È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento. Questo può essere fatto tramite contatto diretto con noi e tramite il link "Cancella newsletter", che è incluso in ogni newsletter.

Modulo di contatto

Il nostro sito web contiene moduli di contatto che possono essere utilizzati per contatti/appuntamenti elettronici. Se un utente fa uso di questa opzione, i dati inseriti nella maschera di input vengono trasmessi a noi e memorizzati. Questi dati sono (se specificati)

  • Saluto
  • Nome, cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono
  • Indirizzo (via, n., codice postale, città)

I seguenti dati sono anche memorizzati al momento dell'invio del messaggio:

  • Data e ora della registrazione

Per il trattamento dei dati, il vostro consenso è ottenuto durante il processo di invio e si fa riferimento a questa dichiarazione sulla protezione dei dati.

In alternativa, è possibile contattarci tramite l'indirizzo e-mail generale o l'indirizzo e-mail diretto di un consulente clienti. In questo caso, i dati personali dell'utente trasmessi con l'e-mail saranno conservati. 
In questo contesto, i dati non saranno trasmessi a terzi. I dati vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione della conversazione.

LA PARTECIPAZIONE A LOTTERIE, CONCORSI O ATTIVITÀ ANALOGHE

Sul nostro sito web offriamo di tanto in tanto la possibilità di partecipare a concorsi o competizioni e azioni simili. I dati personali, quali l'indirizzo e-mail, il nome, l'indirizzo e, se necessario, altri dati necessari per la campagna possono essere raccolti e trattati per la realizzazione di tali campagne. Tutti i dati personali forniti nell'ambito di tale promozione saranno utilizzati esclusivamente per l'elaborazione della promozione, ad esempio per la determinazione, la notifica o l'invio del premio. I dati verranno cancellati dopo il completamento dell'azione.

TRATTAMENTO DEI DATI PER L'ADEMPIMENTO DI OBBLIGHI DI LEGGE

I vostri dati vengono da noi trattati per adempiere ai nostri obblighi legali (ad es. nell'ambito del Codice delle obbligazioni svizzero). L'elaborazione dei dati avviene sulla base della vigente legge sulla protezione dei dati. I dati verranno cancellati dopo la scadenza dei periodi di conservazione richiesti.

TRATTAMENTO DEI DATI PER LA TUTELA DI INTERESSI LEGITTIMI

I vostri dati vengono da noi trattati per le nostre finalità di marketing (ad es. pubblicità, analisi di mercato). L'elaborazione dei dati avviene sulla base della vigente legge sulla protezione dei dati. I dati verranno cancellati alla scadenza dei periodi di conservazione indicati. Avete il diritto di opporvi al trattamento dei dati. Per ulteriori informazioni, consultare il seguente punto "Diritti della persona interessata".

TRATTAMENTO DEI DATI PER LA TUTELA DI INTERESSI VITALI

Trattiamo i vostri dati in singoli casi per proteggere i vostri interessi vitali, ad esempio per fornire ai servizi di emergenza una lista di evacuazione in situazioni di emergenza. L'elaborazione dei dati avviene sulla base della vigente legge sulla protezione dei dati. I dati verranno cancellati dopo la scadenza dei periodi di conservazione richiesti.

ELABORAZIONE DATI PER LA PUBBLICITÀ DIRETTA

Trattiamo i vostri dati per scopi pubblicitari diretti, in particolare per l'invio di e-mail su misura per il vostro viaggio con informazioni e offerte relative al vostro viaggio. Il trattamento dei dati avviene sulla base della vigente legge sulla protezione dei dati e nell'interesse dell'informazione sui nuovi prodotti e servizi. Ogni cliente ha un diritto distinto di opposizione a tale trattamento, il cui esercizio comporta la cessazione del trattamento ai fini della commercializzazione diretta. Se i dati vengono memorizzati esclusivamente per scopi pubblicitari diretti, verranno cancellati dopo la contestazione.

RICEVITORE DATI

Trasmettiamo i vostri dati a terzi (ad es. a fornitori di servizi come albergatori, compagnie aeree o istituti di credito per l'elaborazione dei pagamenti) solo in presenza di un'autorità per la protezione dei dati. I vostri dati possono anche essere da noi trasmessi a fornitori esterni di servizi, ad es. fornitori di servizi informatici, aziende che distruggono o archiviano dati, fornitori di servizi di stampa, fornitori di servizi postali), che ci supportano nell'elaborazione dei dati come parte dell'elaborazione degli ordini nel rigoroso rispetto delle istruzioni.

I dati possono essere trattati anche al di fuori della Svizzera, dell'UE o del SEE. Come garanzia adeguata per la legalità di questi trasferimenti di dati, abbiamo, tra l'altro, stipulato adeguati contratti di protezione dei dati con gli appaltatori./p>

Non venderemo i vostri dati personali a terzi né li commercializzeremo in altro modo.

IL RIFERIMENTO AL DIRITTO DI OPPOSIZIONE CONTRO LA PUBBLICITÀ DIRETTA

I vostri dati vengono da noi trattati per scopi pubblicitari diretti. Avete il vostro diritto di opposizione a tale trattamento, il cui esercizio porta alla cessazione del trattamento ai fini della commercializzazione diretta. Inviare la propria obiezione al seguente indirizzo: datenschutz@dertouristik.ch.

Plug-In

Uso di YouTube

Utilizziamo la funzione di incorporazione dei video di YouTube di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda; "YouTube") sul nostro sito web. YouTube è una società affiliata a Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google").

La funzione visualizza i video memorizzati su YouTube in un iFrame sul sito web. L'opzione "Modalità di protezione dei dati estesa" è attivata. Di conseguenza, YouTube non memorizza alcuna informazione sui visitatori del sito web. Solo quando il cliente guarda un video, le informazioni su di esso vengono trasmesse a YouTube e memorizzate lì. I dati possono essere trasmessi negli Stati Uniti.

Ulteriori informazioni sul rilevamento e l'utilizzo dei dati da parte di YouTube e Google, sui relativi diritti e sulle possibilità di protezione della sfera privata si trovano nelle informazioni sulla protezione dei dati di YouTube (https://www.youtube.com/t/privacy)

Uso di GoogleMaps

Usiamo la funzione per incorporare le mappe di GoogleMaps di Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google") sul nostro sito web.

Nella misura in cui il cliente ha la sua residenza abituale nello Spazio Economico Europeo o in Svizzera, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) è il responsabile del trattamento dei dati. Google Ireland Limited è quindi la società associata a Google che è responsabile del trattamento dei dati e del rispetto delle leggi applicabili sulla protezione dei dati.

La funzione permette la visualizzazione di informazioni geografiche e mappe interattive. Nel processo, Google raccoglie, elabora e utilizza anche i dati dei visitatori dei siti web quando richiamano le pagine in cui sono integrate le mappe di GoogleMaps.

Nell'ambito dell'applicazione del DSGVO, l'elaborazione viene effettuata sulla base dell'art. 6 par. 1 lit. f DSGVO dal legittimo interesse nella progettazione orientata alla domanda e mirata del nostro sito web.
Ulteriori informazioni sulla raccolta e l'utilizzo dei dati da parte di Google sono disponibili nelle informazioni sulla protezione dei dati di Google all'indirizzo https://www.google.com/privacypolicy.html. C'è anche la possibilità di cambiare le impostazioni nel centro di protezione dei dati, in modo che il cliente possa gestire e proteggere i suoi dati trattati da Google.

ANALISI E TRACCIAMENTO DEL SITO WEB

UTILIZZO DI COOKIE

Quando visitate il nostro sito web, le informazioni sotto forma di cookie possono essere memorizzate sul vostro computer al fine, ad esempio, di riconoscere le preferenze dei visitatori e di progettare il sito web di conseguenza. Questo ci aiuta, ad esempio, a facilitare la navigazione e a raggiungere un alto grado di facilità d'uso. 

I cookie sono file di testo che vengono memorizzati sul disco rigido dell'utente quando si visita un sito Web. Sono al sicuro per il vostro computer e non possono essere visualizzati da terzi. Consentono di memorizzare le informazioni per un certo periodo di tempo e di identificare il computer dell'utente. 

Se accettate i nostri cookie, rimarranno sul vostro computer per un periodo di 30 giorni, a meno che non li cancelliate in anticipo. Durante una prenotazione online, i cookie sono temporaneamente memorizzati per il corso della prenotazione. Questi vengono automaticamente cancellati dopo 30 minuti di inattività o dopo la chiusura del sito web. 

Con questo servizio è possibile opporsi in qualsiasi momento alla raccolta e alla memorizzazione dei propri dati. Se si desidera evitare l'attivazione dei cookie, disattivarli nel browser. Si prega di notare, tuttavia, che la disattivazione dei cookie può limitare l'utilizzo del sito web e dei servizi offerti.
 

Google Tag Manager

Questo sito web utilizza Google Tag Manager. Attraverso questo servizio, i tag dei siti web possono essere gestiti tramite un'interfaccia. Il Google Tool Manager implementa solo i tag. Ciò significa che non vengono utilizzati cookie e non vengono raccolti dati personali. Il Google Tool Manager attiva altri tag, che a loro volta possono raccogliere dati. Tuttavia, Google Tag Manager non accede a questi dati. Se una disattivazione è stata fatta a livello di dominio o di cookie, rimane in vigore per tutti i tag di monitoraggio, nella misura in cui questi sono implementati con Google Tag Manager.

Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irlanda ("Google"). Google Analytics utilizza dei "cookies" che vengono memorizzati sul Vostro computer e che consentono di analizzare il Vostro utilizzo di questo sito web. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito web vengono di norma trasferite a un server di Google negli Stati Uniti e memorizzate in quest'ultimo. 
Desideriamo sottolineare che il codice "gat._anonymizeIp()" è stato aggiunto a Google Analytics per garantire la raccolta anonima degli indirizzi IP (il cosiddetto mascheramento IP). In caso di attivazione dell'anonimizzazione IP sui nostri siti web, il vostro indirizzo IP sarà ridotto in precedenza da Google negli Stati membri dell'Unione europea o in altri Stati parti dell'accordo sullo Spazio economico europeo. 

Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato. Google utilizzerà le suddette informazioni allo scopo di tracciare ed esaminare il Vostro utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito web e fornire ulteriori servizi relativi all'utilizzo del sito web e di Internet. 
L'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics non si fonde con altri dati di Google. Il trasferimento di questi dati da parte di Google a terzi avviene solo in base a disposizioni di legge o nell'ambito dell'elaborazione dei dati degli ordini. In nessun caso Google abbinerà i vostri dati ad altri dati raccolti da Google.

Utilizzando questi siti web, voi acconsentite all'elaborazione dei vostri dati da parte di Google e alle modalità di elaborazione dei dati sopra descritte, nonché allo scopo indicato. È possibile rifiutare l'uso dei cookie selezionando le impostazioni appropriate sul browser. È inoltre possibile impedire a Google di raccogliere ed elaborare i dati scaricando e installando il plug-in per browser disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.

Ulteriori informazioni sulle condizioni d'uso e sulla protezione dei dati sono disponibili all'indirizzo http://www.google.com/analytics/terms/de.html o https://www.google.de/intl/it/policies/.

PUBBLICITÀ ONLINE BASATA SULL'USO

Questo sito web raccoglie ed elabora in modo anonimo informazioni sul vostro comportamento d'uso (ad es. quali sottopagine avete richiamato durante la vostra visita). Utilizziamo questi dati per fornirvi pubblicità interessante e quindi anche per offrirvi un valore aggiunto. Un cookie viene memorizzato sul vostro computer per registrare il vostro comportamento d'uso. Per ottimizzare la pubblicità in base ai vostri interessi di utilizzo, utilizziamo gli strumenti elencati di seguito e collaboriamo con questi fornitori. Queste informazioni vengono memorizzate con uno pseudonimo, per cui l'identificazione personale è generalmente esclusa. È possibile impedire la memorizzazione dei cookie selezionando "Non accettare i cookie" nelle impostazioni del browser. Puoi anche impostare il tuo browser in modo che ti chieda se sei d'accordo prima di impostare i cookie. Infine, è anche possibile eliminare i cookie una volta che sono stati impostati in qualsiasi momento. Tuttavia, desideriamo sottolineare che in questo caso potrebbe non essere possibile utilizzare tutte le funzioni dei nostri siti web nella loro interezza. Potrebbe essere necessario riattivare i cookie di dissociazione già impostati dopo la loro eliminazione. Utilizziamo i seguenti strumenti e fornitori per raccogliere dati per l'invio di pubblicità online basata sull'utilizzo:

Tool: Google Analytics

Informazioni sulla protezione dei dati: https://policies.google.com/?hl=it, http://www.google.com/analytics/terms/de.html
Possibilità di appello (Opt-out): https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it, https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=it

Tool: Google Tag Manager

Informazioni sulla protezione dei dati: https://support.google.com/tagmanager/answer/7157428
Possibilità di appello (Opt-out): https://policies.google.com/privacy#infochoices

COLLEGAMENTO AI SOCIAL MEDIA

Sul nostro sito troverete link ai social media come Facebook, Twitter, Instagramm, YouTube e Pinterest. Non si tratta di plug-in forniti dal provider, che trasmettono dati al provider quando la pagina viene caricata senza che l'utente abbia alcuna influenza. Dietro i pulsanti dei social media c'è solo un link al social network che include la consegna del sito da condividere. Nessun dato utente viene trasmesso dal sito Web al social network.  Se si è già connessi al servizio di social media pertinente al momento in cui si fa clic sul pulsante, la finestra di dialogo di condivisione lo rileva in modo da poter condividere direttamente il contenuto. In caso contrario, ti verrà chiesto di accedere al social network.

Da questo momento in poi sarete sul sito web del rispettivo social network. Facendo clic sul pulsante di Facebook si accede a un sito Web di Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Ave, CA 04304, USA. Per informazioni sulla raccolta, la memorizzazione e l'utilizzo dei vostri dati da parte di Facebook Inc. consultare le direttive sulla protezione dei dati del provider: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Cliccando sul pulsante di Twitter si accede al sito web di Twitter Inc, 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. Per informazioni sulla raccolta, la memorizzazione e l'utilizzo dei vostri dati da parte di Twitter Inc. consultare le direttive sulla protezione dei dati del provider: https://twitter.com/privacy?lang=it.

Facendo clic sul pulsante Instagram si accede al sito Web di Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA49025, USA. Le informazioni sulla raccolta, la memorizzazione e l'utilizzo dei vostri dati da parte di Instagram LLC si trovano nell'informativa sulla privacy del fornitore: 
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Facendo clic sul pulsante di Pinterest si accede a un sito Web di Pinterest Inc. 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA. Per informazioni sulla raccolta, la memorizzazione e l'utilizzo dei dati da parte di Pinterest Inc. consultare l'informativa sulla privacy del provider: https://policy.pinterest.com/it/privacy-policy.

Cliccando sul pulsante di YouTube si accede ad un sito web di YouTube LCC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA. Le informazioni sulla raccolta, la memorizzazione e l'utilizzo dei vostri dati da parte di YouTube sono riportate nel regolamento sulla protezione dei dati del provider: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=it.

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Social Media Plugins

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PAGINE FORMULARI

Sul nostro sito c'è anche la possibilità di entrare in contatto con noi su vari argomenti. Esempi di questo sono i moduli per le richieste di prenotazione, le richieste di richiamata, feedback, richieste speciali dei clienti, ecc.

A seconda dello sfondo del contatto, nel modulo sono richiesti vari dati. I dati personali come il titolo, il nome, il cognome e l'indirizzo e-mail sono di solito obbligatori per stabilire il contatto e l'indirizzo personale. Se si utilizza un modulo per una richiesta di richiamata o di appuntamento, è possibile richiedere anche altri dati, ad esempio il numero di telefono. Per richieste di informazioni di viaggio o domande sulle procedure esistenti, è anche possibile inserire il numero della prenotazione o della fattura.

INTEGRITÀ DEI DATI

Per proteggere i vostri dati da accessi indesiderati, in alcune pagine utilizziamo un metodo di crittografia. I vostri dati vengono poi trasmessi dal vostro computer al nostro server e viceversa via Internet tramite la crittografia TLS 1.2 (o superiore). Lo si può riconoscere dal fatto che il simbolo del lucchetto sulla barra di stato del browser è chiuso e la riga dell'indirizzo inizia con https://

DIRITTI DELLA PERSONA INTERESSATA

Le persone interessate hanno il diritto di ottenere dal responsabile del trattamento informazioni sui loro dati personali e di farli rettificare o cancellare se uno dei motivi previsti dalla legge sulla protezione dei dati è valido, ad esempio se i dati non sono più necessari per le finalità perseguite. Vi è inoltre il diritto di limitare l'elaborazione se si applica una delle condizioni previste dalla legge svizzera sulla protezione dei dati e nei casi in cui il diritto alla trasferibilità dei dati è previsto dalla legge svizzera sulla protezione dei dati. Se i dati sono raccolti in base alla legge sulla protezione dei dati, la persona interessata ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento per motivi legati alla sua situazione particolare. In tal caso, non tratteremo più i dati personali a meno che non vi siano ragioni dimostrabili e convincenti da tutelare per il trattamento che prevalgano sugli interessi, i diritti e le libertà dell'interessato, o che il trattamento non serva a far valere, esercitare o difendere diritti legali.

DIRITTO DI RICORSO PRESSO UN'AUTORITÀ DI CONTROLLO

Qualsiasi interessato ha il diritto di adire un'autorità di controllo se ritiene che il trattamento dei dati che lo riguardano violi la legislazione in materia di protezione dei dati. Il diritto di ricorso può essere fatto valere dinanzi all'autorità di controllo del paese di residenza dell'interessato.

ESTREMI DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati, si prega di contattare il nostro ufficio Coordinatore per la protezione dei dati:

DER Touristik Suisse AG
Datenschutz-Koordinator
Herostrasse 12
8048 Zurigo

E-Mail: datenschutz@dertouristik.ch